10月24日,管理系2015级市场营销和物流管理专业的高职学生，参加了北京花旺在线商贸有限公司的“蜜芽客户在线及热线客服项目”的实习实训。本次实习实训是由来自企业的专业人员利用米兰app体育登录入口实训室的基础和设施，对学生进行真实工作流程培训，共有35名学生参加了此次实习实训活动。管理系相关专业教师全程跟踪指导。
蜜芽APP是一个进入专业进口母婴特卖商城的软件。校企双方经过沟通达成如下协议:
1、企业委托学校进行蜜芽客户做在线及热线客服工作；企业提供相应的客户数据资料、问卷脚本、产品知识资料，并对学校项目操作人员提供适当的培训支持。学校依照企业要求，采用电话/在线服务的形式，为企业提供在线或热线客服工作。
2、企业确保交付学校的工作是学校全日制在校大专生能正常完成的。学校对企业所提供的产品与服务的报价、客户服务中心的各种信息和资料，负有保密义务，未经企业同意，学校不得泄露给第三方；
3、学校提供项目所需的座席、电脑设备和线路等设施或环境，保障相应设备系统的安全性、稳定性，并及时采取措施解决运作过程中发生的一切问题，确保相应设备运作正常，服务时间段内线路畅通；
4、学校对项目实施进行人员安排和质量控制，对坐席代表进行监督和管理，并对成功访问或答疑进行记录；
5、学校严格按照项目执行书中的要求，对访问中涉及数据信息的核实内容给予积极记录和修订，按时间向甲方提交服务反馈信息。
本次实习实训活动，是米兰app体育登录入口市场营销和物流管理专业学生一次真实的就业体验，是对米兰app体育登录入口实训条件和教学水平的一次检验。经过全体人员的共同努力，收到了预期的效果。
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